什么是产品配件管理软件？
售后维修全流程管理软件-能有效的提升售后工作效率，提高客户体验度。
品牌售后管理系统-提供全渠道报修,派工,工单管理,配件管理,费用结算,客户评价,故障现象,知识库,工时,项目管理,被动维修,主动保养,微信APP功能.
售后管理软件-行业痛点
设备管理混乱,客户/设备档案信息不完整。
服务反馈体验差,客户反馈渠道单一、客户档案客服查不到。
服务进度难跟踪，服务过程难跟踪、工程师在现场获取帮助难。
服务派工效率低，工程师工作日程不清楚、派工规则不合理。
配件管理软件-管理亮点
配件供应及时，电话或微信下配件单不出错、配件申请实时跟踪。
售后数据分析，服务量、服务及时性统计、服务质量分析、客户满意度。
智能化的多维度服务分析，基于数据来分析服务现状，指导服务和产品质量的持续改善。
为什么要用配件管理软件？
服务过程可视化，赋能服务人员。服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。
派工方式灵活多变派工效率、合理性提高。基于客户所在位置及服务类型，结合服务人员的技能、位置及负荷情况，进行灵活的派工，以合理化使用服务资源，提升派工准确率。
配件规范化管理,降低企业仓储成本。建立完整的配件管理体系，实时掌握配件流向，精确跟踪配件的领用、退回、调拨、就旧件返厂等，更好的维持库存的稳定和配件供应及时性。
